英国の業界慈善団体Retail Trustとグローバルコンサルティング企業AlixPartnersの共同調査により、小売業従業員の半数以上が「離職リスク」を抱えていることが明らかになった。雇用の不安定さへの懸念が深刻化する中、今年初夏の離職リスクは過去2年間で最も高い水準に達した。
- 最新のRetail People Indexによると、4月から6月の間に小売従業員の54%が「離職リスク」に該当し、前年比19%増となった。
- この数値は、同指数が2年前に業界のウェルビーイング調査を開始して以来、最高水準である。
- 調査は600人以上の従業員を対象に実施され、給与、評価、能力開発、仕事関連の不安などに関する質問への回答をもとに離職リスクスコアが算出された。
- 2025年第2四半期のウェルビーイングスコアは前年比7ポイント減の59となり、66から低下した。
- 体調不良を感じながら働く「プレゼンティーイズム」の従業員割合は12%増加し、全従業員の44%に達した。
- 英国国家統計局（ONS）のデータでは、2025年3月の小売業雇用者数は前年同月比で9万3000人減少した。
- ONSはまた、2025年5月から7月にかけて、小売業が他のどの産業よりも大きな求人数の減少を記録したと発表した。
- 管理職の幸福度は2025年第2四半期に11%低下し、同指数開始以来初めて管理職が非管理職よりも不幸だと報告した。
- 多くの管理職が、公正に評価されていない、正当な報酬を得ていないと感じていると回答した。
- Retail TrustのCEOであるChris Brook-Carter氏は、人員不足のチームを率いる負担が管理職に重くのしかかっており、リーダー向けの研修や支援強化が急務であると指摘した。
【着目点】今回の調査結果は、英国小売業界における人材流出リスクの高まりと、管理職層への負担集中という構造的課題を浮き彫りにしている。昨年の予算で発表された雇用コストの上昇が経営を圧迫する中、現場を支える管理職の疲弊が進めば、サービス品質や店舗運営の安定性にも影響が及ぶ可能性がある。人的資本への投資とマネジメント支援の強化が、今後の小売業界における競争力維持の鍵となるだろう。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
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