John Lewisは4年間で最大規模となる店舗改装をBluewater店で実施した。1000万ポンドを投じた今回の投資では、初のギフトエンポリアムと、これまでで最大規模となる住居関連部門の刷新という2つの新コンセプトを導入した。オンラインギフトハブへの訪問数が前年比15%増加するなど、顧客需要の高まりを受けての取り組みであるという。
- John Lewisが4年間で最大規模の店舗改装をBluewater店で実施
- 投資額は1000万ポンドに上る
- 初のギフトエンポリアムと住居部門の大規模刷新という2つの新コンセプトを導入
- 改装の背景には、オンラインギフトハブへの訪問数が前年比15%増という顧客需要の高まりがある
- ギフトエンポリアムは650平方メートルの規模で、新商品約1800点、新規ブランド14社を展開
- 商品は「ホームラバー」「趣味とアドベンチャー」「ボタニスト」などの「情熱のポイント」ごとにグルーピング
- 住居部門は「インスピレーションで選ぶ」という新コンセプトを採用
- 社内デザイナーが厳選した5つのスタイル（ヘリテージ、モダンラックス、スカンジ、ラスティック、タイムレス）を用意
- Bluewater店はこれらの旗艦コンセプトを初めて導入する店舗であり、今後他店舗への展開も予定
- 改装には美容フロアの刷新、メンズ・レディースファッション部門の拡張、Waterstonesのショップインショップ新設も含まれる
【着目点】今回の改装は、John Lewisが進める8億ポンド規模の複数年投資プロジェクトの一環であり、単なる店舗刷新にとどまらず、ギフト需要とライフスタイル提案を軸にした体験型リテールへの転換を示している。オンラインでの行動データを実店舗の改装に反映させる手法は、オムニチャネル戦略の具体例として注目に値する。今後の他店舗への展開状況が、英国百貨店業界における差別化戦略の成否を占う指標となるだろう。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
コメント