イギリスの書籍・工作用品・玩具・文具などを扱うディスカウント大手The Worksは、ECサイトでの販売を廃止し、店舗中心の戦略に大きく舵を切った。同社の売上の9割以上が実店舗によるものであり、CEOのGavin Peck氏はこの決断が容易ではなかったとしながらも、既存店売上が年初来3.3%増と好調な中、同社が自信を持ってこの戦略転換に臨んでいることを明らかにした。
- The Worksは500店舗以上を展開し、毎週数十万人の顧客にサービスを提供するイギリスの高街の定番ブランドである。
- 過去2会計年度にわたり、2つの異なる第三者フルフィルメントパートナーの運用上の課題がオンラインチャネルの業績に大きな悪影響を与えていた。
- 取締役会は幅広い選択肢を検討した結果、EC事業は持続可能でないと判断し、非取引型のウェブサイトへの移行を決定した。
- EC廃止により収益性の改善が見込まれ、中期的な業績見通しも上方修正された。
- FY26のIFRS16適用前調整後EBITDAは1100万ポンドを維持する見込みで、継続事業ベースでは1350万ポンドに修正された。
- Peck氏は、実店舗が同社の生命線であり、オンラインは常に経済的に厳しい状況にあったと説明した。
- 店舗では、工作や美術などの初心者顧客に対し、3500人の熱心なスタッフが助言を提供できる点が強みであるとした。
- EC廃止によるキャッシュポジションへの影響はFY26に小さなマイナスが見込まれるが、FY27末までに概ね中立になる見通しである。
- The WorksはFY26に新規5店舗、FY27にさらに10店舗の出店を計画しており、将来的に店舗数を600店舗まで拡大することを目指している。
- Preston Deepdaleやグラスゴー・フォートのリテールパーク、East Grinstead、バーミンガムなど、新たな立地への出店を検討している。
着目点：The Worksの事例は、必ずしも全ての小売業にECが最適解ではないことを示す興味深いケースである。フルフィルメントコストの高さと低単価商品という構造的課題を抱える業態において、実店舗への集中投資が収益性改善とブランド体験向上の両立をもたらす可能性がある。他の専門小売業にとっても、チャネル戦略の再考を促す示唆に富む事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
コメント