Crocsは2026年3月、英国で初となる正価販売の実店舗をロンドン東部のWestfield Stratford Cityに開設した。1500平方フィートの店舗は、単なる新規出店にとどまらず、オンライン中心から実店舗での顧客接点強化へと舵を切る同社の国際成長戦略の一環である。EMEA担当シニアバイスプレジデント件ゼネラルマネージャーのAdrian Holloway氏が、物理的小売の意義や今後の戦略について語った。
- Crocsは英国で初の正価店をWestfield Stratford Cityに開設した。
- Crocs Inc.のCEOであるAndrew Rees氏は、2025年度の国際売上が前年比11%増加し、ブランド売上の約半分を占めるまでに成長したと発表した。
- Rees氏は2026年にブランドが米国以上に国際的に拡大するとし、世界で200〜250店舗の出店を計画している。
- Holloway氏は、店舗はECにはない「人とのつながり」や「ストーリー」を提供する場だと強調した。
- Stratford店は、クラシッククロッグやサンダル、コラボ商品、Jibbitzチャームなど幅広い商品を展開している。
- 店舗設計は顧客視点を起点とし、Jibbitzチャームバーなど体験型の仕掛けを重視している。
- Jibbitzチャームは2006年の導入以来、パーソナライゼーション戦略の中核を担っている。
- Crocsはスコットランドのアウトレット型店舗とは異なる体験型コンセプトをStratford店で展開している。
- Stratford店では、Legoとのコラボレーションを記念した限定インスタレーションも設置された。
- Holloway氏は、売上や来店者数に加え、顧客のブランドへの共感度を成功指標として重視していると述べた。
着目点：本事例は、EC拡大が進む中でもグローバルブランドが実店舗を体験価値創出の場として再定義している点に注目すべきである。Crocsはパーソナライゼーションやコラボレーションを軸に、単なる販売拠点ではなく、顧客との感情的つながりを築く場として店舗を位置づけている。国際市場での成長を見据え、店舗フォーマットを地域特性に応じて使い分ける戦略は、他の消費財・アパレル企業にとっても示唆に富む。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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