Waitroseは、ワールドカップの深夜・早朝開催の試合による需要増加を受け、配送時間帯の拡大を発表した。Deliveroo、Uber Eats、Just Eatを通じて、全国50以上の店舗で深夜配送サービスを提供する。
- Waitroseは深夜・早朝開催のワールドカップ試合による需要増を受け配送時間帯を拡大する
- 顧客はDeliveroo、Uber Eats、Just Eatを通じて注文が可能になる
- 全国50以上の店舗でサービスを展開する
- サービスはワールドカップ開催期間の今後4週間にわたり提供される
- 大半の参加店舗は深夜0時まで注文を受け付ける
- 一部店舗では24時間体制のサービスを運営する
- 拡大された配送時間帯においてはアルコール類の購入はできない
- イングランド対クロアチア戦、スコットランド対モロッコ戦の際には注文が17%増加した
- サービスが好評であれば、対象店舗を拡大する方針である
- Waitrose Online責任者のLaura Burbedge氏は、サッカーファンの多様な視聴スタイルに対応する姿勢を強調した
着目点：本施策は、スポーツイベントという一時的な需要変動に対し、複数の配送プラットフォームを活用して機動的に対応する小売業のオペレーション戦略を示す好例である。深夜帯の需要を的確に捉え、アルコール規制など法令順守とのバランスを取りながらサービスを設計している点は、他の小売企業にとっても参考になる。今後、季節イベントや大型スポーツ大会に連動した配送戦略が、オンラインリテール領域における差別化要因として重要性を増す可能性がある。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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