英国の大手スーパーマーケットMorrisonsの最高経営責任者Rami Baitiéh氏は、データとAIの活用拡大により、過去3年間で9億4000万ポンドのコスト削減を実現したと明らかにした。同社は今年初め、ブラッドフォードの本社における全部門での人員削減を含む広範なコスト削減策の一環として、データ、自動化、AIの活用を強化する方針を発表していた。Baitiéh氏はLinkedInへの投稿で、多くの企業が明確な成果を伴わずにAIへ多額の投資を行っていると指摘し、Morrisonsは「ボトムアップの投資戦略」と「トップダウンの教育戦略」を組み合わせる独自のアプローチを取ったと説明した。
- MorrisonsのCEO Rami Baitiéh氏が、データとAI活用による過去3年間の累計940百万ポンドのコスト削減を公表
- 今年初めにデータ、自動化、AI活用を強化する方針を発表済み
- ブラッドフォード本社では全部門にわたる人員削減を実施
- Baitiéh氏はLinkedIn投稿で成果を説明
- 「ボトムアップの投資戦略」と「トップダウンの教育戦略」を組み合わせたアプローチを採用
- 現場チームへの権限委譲と草の根的なアイデアへの投資が価値創出につながったと説明
- 削減した費用は店舗網やデジタル機能への投資に再投資
- 店舗をデジタルサイト同様に分かりやすくすることを目標に掲げる
- パーソナライズされたリテールメディア、正確な在庫管理、競争力のある価格設定を実店舗小売業者の成功の鍵として強調
- 2021年にClayton, Dubilier & Riceによる70億ポンドの買収を経て、2023年就任のBaitiéh氏の下でターンアラウンド計画を推進中
【着目点】本件は、伝統的な実店舗小売業がAIとデータ活用を通じてコスト構造を抜本的に見直す好例である。単なる技術導入ではなく、現場主導の投資と経営層による教育を組み合わせたハイブリッド型のアプローチにより、顧客体験を損なうことなく大規模な削減効果を生み出した点が注目される。買収後の厳しい経営環境からの脱却を図るMorrisonsの事例は、同業他社にとってもAI活用による収益改善のモデルケースとなり得る。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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