Marks & SpencerはLily AIと提携し、Google検索やオーガニック検索、さらにAIを活用した新たなショッピングチャネル全体で、自社製品がより発見されやすくなるよう改善を進めている。Lily AIのProduct Intelligence Platformを活用し、構造化された商品データの作成を自動化・高度化することで、新商品をより迅速に市場投入しつつ、発売当初から正確な属性付与・分類・検索対応を実現することを目指す。
- Marks & SpencerがLily AIと提携し、商品データの検索最適化を強化
- Lily AIのProduct Intelligence Platformを活用し商品データ作成を自動化
- AIにより商品フィードに詳細な属性情報を付加
- 手作業の工数や外部パートナー数の削減に成功
- Google ShoppingやオーガニックSEOのパフォーマンス向上を支援
- 視認性向上、クリック率上昇、売上への好影響が報告されている
- Stephen Orford氏（オンライン体験責任者）が効率性と商業的成果への貢献を強調
- Sparksロイヤルティプログラムをウォレット型報酬で刷新し、パーソナライズを強化
- 5月には英ASOSからLichfieldの自動化物流拠点を6750万ポンドで取得
- 2025年のサイバー事件の影響で調整後税引前利益は23.8%減の6億7140万ポンドとなった
着目点：本件は、M&Sがサイバー事件からの回復過程において、デジタル・ECインフラへの投資を加速させている点が注目される。AIによる商品データ最適化は、検索エンジンやAIショッピングチャネルでの競争優位につながる施策であり、物流拠点取得などハード面の投資とも連動している。業績が厳しい中でもデジタル基盤強化に資源を集中させる経営判断は、小売業界全体のDX動向を象徴する事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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