小売業者は、消費者が商品発見・比較・購入先決定の過程でAIをますます活用するようになる中、新たな「visibility(可視性)」競争に直面していると、AI専門家が指摘した。Storyblokの調査によれば、2025年11月時点で既に購買ジャーナリーの46%がAIから始まっており、この割合は今後さらに上昇する見通しである。
- Storyblokの調査で、買い手の行動の46%が従来の検索ではなくAIから始まっていることが判明した。
- Storyblok共同創業者兼CEOのDominik Angerer氏は、AIが「真実の情報源」になっていない企業は取り残されると警告した。
- 小売業者はGoogle検索の上位表示を競うだけでなく、AIシステムに自社の商品・価格・説明・ブランド情報を正しく理解させる必要がある。
- Googleは2024年にAI Overviewsを導入し、2025年3月にはAI Modeの実験を開始、米国で広く展開した。
- 2026年5月までにAI Overviewsの利用者は世界200カ国以上で15億人を突破したとGoogleは発表した。
- Gemini アプリの月間アクティブユーザー数は2025年5月の4億人から2026年5月には9億人超へと倍増した。
- GoogleのCEOであるSundar Pichai氏は、AIが発見から決済・配送まで購買のあらゆる段階を支援すると述べた。
- Googleのショッピンググラフには500億件以上の商品リストが登録され、毎時20億件以上が更新されている。
- ChatGPTも急成長しており、週間アクティブユーザー数は2022年の100万人から2026年には8億人超に達し、2026年2月より広告表示のテストを開始した。
- Angerer氏は、小売業者がまず取り組むべきは派手な施策ではなく、既存コンテンツの整理・重複削除・古い情報の更新や削除であると強調した。
【着目点】AI検索の急速な台頭は、小売業にとって従来のSEO対策にとどまらない新たな競争軸の出現を意味する。GoogleやChatGPTなどのAIプラットフォームが購買意思決定に直接関与する比率が高まる中、商品情報やブランド情報の正確性・一貫性を保つ「コンテンツガバナンス」が競争力の鍵となる。単なる情報発信量の増加ではなく、情報の質と整合性を重視した対応が今後の小売戦略における重要な論点となるだろう。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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