英国の小売業者サイトにAIプラットフォーム経由で訪れる買い物客は、従来のオンラインチャネル経由の訪問者よりも大幅に高い転換率を示していることが、Adobeの最新データで明らかになった。生成AIが単なる商品リサーチツールから強力な販売チャネルへと進化しつつある実態が浮き彫りとなった。
- 8月のAI経由トラフィックの転換率は、非AI経由トラフィックよりも20%高かった。
- AI経由トラフィックが従来のウェブトラフィックを転換率で初めて上回ったのは5月だった。
- 対象となる生成AIプラットフォームにはChatGPT、Gemini、Claude、Copilotが含まれる。
- AI経由の買い物客は、小売サイトでの滞在時間が23%長く、閲覧ページ数も13%多かった。
- AI経由の買い物客は返品率も低く、より熟慮した購買判断をしている可能性が示唆された。
- AIプラットフォーム経由のトラフィックは8月に前年同月比149%増、2024年8月比では1,439%増と急増した。
- Adobeの分析は月間100億件超のオンライン取引データに基づく。
- 英国消費者の37%がオンラインショッピングでAIアシスタントを利用したことがあり、そのうち34%がAIインターフェース内で直接購入した経験がある。
- 2025年2月時点ではAI経由の買い物客の転換率は他のオンライン訪問者より9%低かったが、2024年7月の43%低いという状況から大きく改善していた。
- 英国消費者の66%がAIツールによる商品推薦の正確性を信頼し、85%がAI利用によりオンラインショッピング体験が向上したと回答した。
【着目点】AI経由トラフィックが転換率・滞在時間・閲覧ページ数のいずれにおいても従来チャネルを上回った点は、生成AIが単なる情報収集ツールから本格的な販売チャネルへ移行しつつあることを示している。小売業者にとっては、自社のデジタル資産をAIが参照しやすい形に最適化する「AI-ready」対応が、今後の可視性確保と売上拡大における重要な経営課題となる。消費者のAIへの信頼度上昇と返品率低下も相まって、マーケティングやECの戦略立案において生成AIとの連携が不可欠になりつつある。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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