調査：Z世代は実店舗での買い物を重視

概要：最新の消費者調査によると、Z世代は実店舗での買い物体験を重視していることが明らかになった。デジタルネイティブ世代として知られるZ世代だが、オンラインショッピングだけでなく、実際に商品を手に取り、体験できる店舗での購買行動にも高い価値を見出していることが示された。

• Z世代の多くが実店舗での買い物を楽しんでいると回答した
• 商品を直接確認できることが実店舗を選ぶ主な理由の一つとなっている
• 店舗での体験は社会的な交流の場としても機能している
• オンラインとオフラインを組み合わせたショッピング行動が一般的になっている
• 店舗での即時受け取りが可能な点も評価されている
• 実店舗はブランドとの接点を深める場として重要視されている
• 価格比較のためにオンラインと店舗を併用する傾向が見られる
• 店舗スタッフとの対話を重視する声も一定数存在する
• SNSでの発見が店舗訪問のきっかけになるケースも増加している
• 小売企業はZ世代向けに店舗体験の質を高める投資を検討している

着目点：本調査結果は、デジタルネイティブとされるZ世代が必ずしもオンライン一辺倒ではなく、実店舗での体験価値を重視していることを示唆している。小売企業にとっては、単なるECチャネルの強化だけでなく、店舗を体験型の場として再定義し、若年層の来店動機を高める施策が今後の競争力確保において重要になると考えられる。オムニチャネル戦略の中で店舗の役割を再評価する契機となり得る。

注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。

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