Ikeaは英国全土の顧客利便性向上を目指し、Tesco店舗内のクリック&コレクト拠点をさらに100か所追加開設する計画を発表した。これは、昨年の全国展開の成功を受けて、今週Ikeaが100番目のモバイル受け取り拠点を開設したことを受けたものである。
- Ikeaは英国全土のTesco店舗にクリック&コレクト拠点を100か所追加開設する計画を発表した。
- 今週、Ikeaは100番目のモバイル受け取り拠点を開設した。
- この取り組みは昨年の全国的な展開の成功を受けたものである。
- 翌日受け取りサービスは2022年に試験導入された。
- 100ポンド以上の注文は送料無料、それ未満は5ポンドの手数料がかかる。
- 拡大が完了すると、消費者の90%以上が受け取り拠点から5マイル以内に住むことになる。
- Ikea UKのカントリーカスタマーフルフィルメントマネージャーJakob Bertilsson氏がコメントを発表した。
- 同社はクリック&コレクトの提供拠点を倍増させる野心を持っている。
- Ikea Home Deliveryなどのサービス強化も並行して進めている。
- Tescoの資産・不動産ディレクターSimon Williams氏も、この提携による顧客体験向上への期待を語った。
着目点：本件は、家具専門大手のIkeaが自社の店舗網の制約を補うため、食品スーパー最大手Tescoの店舗網を活用したラストマイル戦略を強化する動きである。異業種間の物理的インフラ共有によって、双方が追加投資を抑えつつ顧客接点を拡大できる点が注目される。ECの普及に伴い、実店舗を持つ小売業同士が店舗資産を相互活用する提携モデルは、今後他業態にも広がる可能性があり、店舗網の再定義という観点からも示唆に富む事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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