Specsaversは2025年2月期の年間業績を発表し、グループ売上高が前年比7.5%増の41億8000万ポンドに達したことを明らかにした。同社は眼鏡・補聴器小売として店舗網を拡大するとともに、顧客サービスや新技術への投資を強化している。
- 創業40周年を迎えた2024年、全世界で2815店舗を展開し、年間4800万人以上の顧客にサービスを提供した。
- 最大市場であるイギリス・アイルランドの売上高はそれぞれ23億2000万ポンド、1億7660万ポンドとなった。
- オーストラリアの売上高は8億6330万ポンド、ニュージーランドは1億410万ポンドとなった。
- 欧州大陸ではオランダが1億6710万ポンド、スウェーデンが1億4430万ポンド、デンマークが1億6400万ポンドを計上した。
- 眼科・聴覚サービスへの需要が過去最高を記録し、視力部門だけで175万件の顧客フィードバックに対応した。
- 傘下のNewmedicaネットワークを通じて11万6463件以上の眼科手術を実施した。
- オンライン、店舗、訪問診療を合わせて2400万人以上の顧客に対応し、世界で約2500万本のフレームと6億1700万枚のコンタクトレンズを販売した。
- 補聴器の販売台数は74万6400台に達し、増加を続けている。
- オンラインと店舗体験を融合する「ブレンデッド・エクスペリエンス」戦略を推進し、デジタル予約管理や遠隔検眼サービスなどを強化した。
- カナダでは150拠点を運営し2025年中に100万人以上のカナダ人へのサービス提供を目指すほか、2024年には米国市場にも初進出した。
着目点：Specsaversの業績は、実店舗網の着実な拡大とデジタル投資を両立させるハイブリッド型成長戦略の有効性を示している。特に「ブレンデッド・エクスペリエンス」戦略は、オンラインと店舗の垣根を越えた顧客体験の統合を目指すものであり、医療・ヘルスケア関連小売における先進事例として注目される。カナダや米国への新規参入は、既存の欧州・オセアニア市場での成功モデルをグローバルに展開する布石とみられ、今後の国際競争力強化に向けた動きとして注視すべきである。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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