Kingfisher傘下のScrewfixは、工具や機材、必需品の購入において職人顧客がコストを節約できるよう、新たな価格保証制度「Price Promise」を開始した。英国全土でコスト圧力が事業者に影響を及ぼす中、価格に対する顧客の安心感を高めることを目的としている。
- Screwfixが新たな価格保証「Price Promise」を開始した。
- 対象は工具・機材・必需品などの購入。
- 購入から7日以内に対象小売業者でより安い同一商品を見つけた顧客は差額を請求できる。
- 制度は店舗、ウェブサイト、アプリでの購入すべてに適用される。
- 顧客は購入前または購入後7日以内に店舗を訪れ、低価格の証明を提示できる。
- Screwfixは購入時点で価格を合わせるか、既に購入済みの場合は差額を返金する。
- 最短20分で配送する「Screwfix Sprint」による購入にも本制度が適用される。
- マーケティング責任者のJack Wallace氏は、顧客の時間とコスト削減への貢献を強調した。
- Screwfixは英国・アイルランド・フランスで1,000店舗以上を展開し、7万5000点以上の商品を販売している。
- ウェブサイトとアプリへの訪問数は週700万件超、年間アクティブ顧客数は1100万人以上に上る。
着目点：本施策は、物価高騰下での顧客ロイヤルティ維持を狙った価格保証戦略である。DIY・工具小売市場では価格競争が激化しており、職人層という特定顧客セグメントに向けた差別化施策として注目される。即時配送サービスとの連動も、オムニチャネル戦略の一環として評価できる。英国市場における価格訴求の動向は、他の専門小売業にも波及する可能性がある。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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