英THGの美容小売事業を率いるCEO、Francesca Elliott氏は、LookfantasticとCult Beautyという2つのブランドを軸に、ソーシャルコマースやAI、ブランドアイデンティティの強化を通じて、過密化する美容市場での差別化を図っていると説明した。商品発見の場が百貨店のカウンターから、ソーシャルプラットフォームやライブ配信、AI検索へと急速に移行する中、同社はデジタル領域でのリーダーシップ確立を目指している。
- Elliott氏はCult Beautyの マネージングディレクターを経て、2025年にTHG美容小売部門全体のCEOに就任した。
- ソーシャルコマースは同社で最も成長が速い領域となっており、LookfantasticはTikTok Shopにおける複数ブランド美容小売業者で第1位の地位を確立した。
- LookfantasticとCult Beautyはいずれもソーシャルコマース経由で二桁成長を継続している。
- クリエイターによる本物志向のコンテンツやライブ配信が、従来のエンゲージメント指標だけでなく実際の売上にも強く貢献している。
- Lookfantasticは著名人Molly-Mae HagueやOlivia Attwoodとの提携を継続し、スタイリストMelissa’s WardrobeとともにGood Taste Clubを展開している。
- Cult Beautyは栄養士でフードライターのEmily Englishと協業し、書籍発売イベントなどを支援した。
- Cult Beautyは2024年末に17年ぶりとなるロゴ変更を含むリブランディングを実施した。
- Lookfantasticも今年、ブランドの一貫性と認知度強化を目的としたリフレッシュを実施した。
- THGはLookfantasticとCult Beautyの一部地域でAIチャットアシスタントを試験導入し、商品選びやルーティン構築を支援している。
- K-beautyが過去18カ月のトレンドとなり、同カテゴリーの事業規模は過去12カ月で倍増、今後はアジア美容全般への拡大を検討している。
【着目点】本記事は、EC化が進む美容小売市場において、ソーシャルコマースとAIを組み合わせた顧客接点の再構築が競争優位の鍵となることを示している。THGは単なる多ブランド展開にとどまらず、自社プラットフォームそのもののブランド価値を高める戦略へと舵を切っており、インフルエンサーマーケティングとAI活用を両輪とした顧客体験の設計は、他の消費財・小売企業にとっても示唆に富む事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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