AmazonはMetaが新たに発表したAIアシスタント「Muse」が顧客に代わって自社サイトで買い物を行うことをブロックした。無許可のAIエージェントによるアクセスは利用規約違反にあたるとしており、両社の間でAIエージェントによるショッピング代行を巡る対立が表面化している。
- AmazonはMuseを使おうとした買い物客に対し、無許可のAIエージェントによる継続的なアクセスは利用規約違反であるとのメッセージを表示し始めた。
- AmazonはMetaがMuseが自社サイトにアクセスすることを事前に通知しておらず、サイト閲覧中にAIアシスタントであることを明示していなかったと主張している。
- Amazonは顧客のログイン認証情報の取り扱いについてプライバシーとセキュリティ上の懸念も表明した。
- Metaはこれに反論し、Museは顧客のパスワードや決済情報を閲覧できず、共有された認証情報は安全な保管場所に保持されていると説明している。
- 報道によれば、AmazonはMuseからの自社サイト削除をMetaに要請したが拒否されたため、遮断措置に踏み切った。
- Metaは9月8日にMuseを発表したばかりで、今回の措置はその2週間足らず後の出来事である。
- Metaはこの製品を、質問に答えるだけでなく購入や予約など実際のタスクを遂行できる「パーソナルAIエージェント」と説明している。
- Amazon自身もエージェント型ショッピングに積極的に投資しており、旧Rufusを統合した「Alexa for Shopping」は商品調査や価格追跡、設定価格到達時の自動購入が可能である。
- Amazonは外部ブランドサイトから商品を購入できる「Buy for Me」も運営しており、対象商品数はローンチ時の約6万5000点から50万点以上に拡大したと発表している。
- Amazonは昨年11月にもPerplexityのAIエージェント「Comet」を無許可で顧客アカウントにアクセスしたとして提訴しており、今年3月には米連邦裁判所がPerplexityのエージェントのAmazon利用を一時的に差し止める命令を出している。
着目点：本件は、ECプラットフォーマーが自社サイトのデータとトランザクションの主導権をAIエージェントに奪われることへの強い警戒感を示す象徴的な事例である。Amazonは自社でもエージェント型購買機能を強化しており、他社エージェントの排除は競争優位の防衛策とも解釈できる。一方でShopifyはMetaとの連携を進めており、エージェント経済圏を巡る陣営化が今後の小売業界の重要な競争軸になる可能性がある。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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