英国の小売業界団体British Retail Consortium（BRC）がOpiniumと共同で実施した調査によると、過去1年間に英国全土で1400万人以上が小売店員に対する暴力や暴言を目撃していたことが明らかになった。小売現場における犯罪や従業員への暴力は依然として高水準で推移しており、政府が進める新法制定の動きにも業界から一層の強化を求める声が上がっている。
- 過去1年間に全人口の21%が、人種差別や性的暴言、身体的暴行、凶器による脅迫などの被害を目撃したと回答した
- 前年の23%からやや減少したものの、依然として高い水準が続いている
- 万引きを目撃したとの回答も23%に上り、前年の24%からほぼ横ばいだった
- 組織的な犯罪集団が転売しやすい高額商品を狙う傾向が強まっているという
- BRCの別データでは、昨年1日あたり約1600件の店員への暴力・暴言事件が発生し、過去2番目の高水準を記録した
- このうち1日平均118件が身体的暴力を伴い、36件は凶器を伴うものだった
- 配送ドライバーへの暴言や暴行、脅迫も増加傾向にあり、問題は店舗内にとどまらない
- 小売業界はこの5年間で約50億ポンドを防犯対策に投じており、CCTVや警備員、万引き防止装置、ボディカメラなどに投資している
- 地域別では、ロンドンが暴力・暴言の目撃率が32%と最も高く、ヨークシャー・ハンバーサイドが26%、北東イングランドが23%で続いた
- 政府は新たにCrime and Policing Billを導入予定で、店員への暴行を独立した犯罪として規定し、200ポンドの軽微窃盗の閾値を撤廃する方針だ
着目点：英国小売業界における従業員への暴力・暴言は依然として深刻であり、防犯投資の増加が小売価格への転嫁圧力ともなっている点は注目に値する。BRCは政府の新法を歓迎しつつも、配送ドライバーを含む全ての顧客対応職への保護拡大を求めており、法規制の行方と小売業の人件費・運営コスト構造への影響を注視する必要がある。治安対策は単なるコストではなく、従業員の安全確保と事業継続性に直結する経営課題として位置づけられつつある。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
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