Amazonは、自社のAlexa for Shoppingアシスタントを支える技術を、AWSの新ソリューションを通じて自社エコシステム外の小売業者にも提供すると発表した。ブランド各社が自社専用のAI搭載ショッピング体験を構築できるようにすることが狙いである。
- Amazonは新たに「Agentic Shopping Assistant on AWS」を発表した。
- 同ソリューションにより、小売業者は自社のカタログ、顧客データ、ビジネスルール、ブランドボイスに合わせた会話型ショッピングエージェントを構築できる。
- AWS Generative AI Innovation Centerと共同開発されたとされ、アーキテクチャ指針、スターターコード、専門家支援がパッケージ化されている。
- AmazonのAIショッピングアシスタントは昨年、3億人以上の顧客に利用され、約120億ドルの追加売上を生んだとされる。
- 会話型ショッピングのセッションは、従来のキーワード検索に比べて3.5倍のコンバージョン率を示したという。
- CI&Tのグローバル小売戦略責任者Melissa Minkow氏は、今回の発表をAmazonにとって「賢明な一手」と評価した。
- 同氏は、あらゆるエージェント型AI提供企業がオムニチャネル時代における地位確立を目指しており、Amazonもその一環であると指摘した。
- Kate Spadeは既に同AWSソリューションを活用し、独自のAIショッピング体験を構築している。
- 親会社TapestryはKate Spade AI Gift Conciergeを4月に開始し、Anthropic社のHaiku 4.5モデルとAmazon Bedrockを活用して約2カ月半のテストを経て本番運用に移行した。
- 今回の発表は、先週発表されたRufusとAlexa+を統合した次世代アシスタント「Alexa for Shopping」に続くものである。
【着目点】本発表は、Amazonが自社のAI技術を外部の小売業者にも開放することで、エージェント型AIが主導する新たなオムニチャネル競争において主導権を握ろうとする戦略的動きとして注目される。生成AIを活用した会話型ショッピング体験は、検索からの転換率向上やブランドとの直接的な顧客関係維持に寄与する可能性があり、今後他の大手テクノロジー企業との競合が一層激化すると見られる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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