Back Market「最大の課題はリファービッシュ品が中古品ではないと消費者に理解させること」

フランス発のリファービッシュ品マーケットプレイスBack Marketは、AI需要に伴う半導体不足で新品の価格が上昇し、消費者のe-waste(電子廃棄物)への関心が高まる中、リファービッシュ電子機器を市場の主流に押し上げる好機を迎えている。同社が長年直面してきた最大の課題は価格ではなく、消費者からの信頼獲得であるという。

  • Back Marketは2014年設立のフランス企業で、所有者がいた端末も新品同様に魅力的であると消費者に訴求するビジネスを構築してきた。
  • 端末の寿命を2.5年から10年に延ばすリファービッシュ購入は、炭素排出量を最大68%削減できるとされる。
  • デジタル産業は世界の温室効果ガス排出量の4%を占め、2040年には14%に達すると予測されている。
  • 創業者兼CEOのThibaud Hug de Larauzeが自身の母親を起用した広告キャンペーンを今月開始し、「Back Market Promise」を打ち出した。
  • 同社の製品はプロによる検査、30日間の返品保証、12カ月の保証が付帯する。
  • 英国ゼネラルマネージャーのKaty Medlockは、消費者が中古品とリファービッシュ品の違いを理解していないことが課題だと指摘した。
  • Back Marketの2025年の世界総流通額(GMV)は35億ドルを超え、前年比32%増加した。
  • 英国ではリファービッシュ技術製品の購入が2025年に37%増加し、購入者の40%が初めての利用者だった。
  • Appleの値上げ後、同社のMacBookの週次GMVは43%増、iPadは32%増となった。
  • Apple、Samsungなど大手メーカーも自社リファービッシュ事業を拡大しており、業界全体の認知向上につながっているとMedlockは述べた。

着目点:本記事は、AI需要による半導体不足が新品価格を押し上げる中、リファービッシュ市場が単なる低価格の代替品から、品質・環境価値を兼ね備えた主流選択肢へと変化している点が注目される。Back Marketの事業拡大は、中古品とリファービッシュ品の違いを明確化するブランディング戦略と、消費者の端末回収(トレードイン)促進という供給面の課題の両輪で成り立っており、今後の持続的成長には消費者教育と循環型サプライチェーンの構築が鍵となる。

注釈:本記事は、AIを活用して作成しています。

元記事:こちら

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