Snapchatと小売専門家Mary Portasが共同で実施した調査によると、Z世代の51%がオンラインでの購入よりも店舗での体験を好むことが明らかになった。これはZ世代がオンライン志向のみであるという従来の認識に一石を投じるものである。Snap UKで小売・ライフスタイル・消費財部門を統括するRachel Levy氏は、ショッピングを単なる取引ではなく社会的体験として捉える重要性を説いている。
- SnapchatとMary Portasによる新報告書「Memento Generation」は2,000人以上の消費者を対象に調査を実施した。
- 調査はYouGovと共同で開発された。
- 回答者の41%が友人や家族との店舗での買い物を最も楽しいと回答した。
- 59%が購入よりも他者と時間を過ごすことを主目的に買い物をすることがあると回答した。
- 83%が状況に応じて発見重視と効率重視を使い分けると回答した。
- 83%が購入前に商品の写真や動画を友人・家族に送信していると回答した。
- 61%が本当に欲しいもののために15分以上並ぶと回答した。
- 75%が実際に商品を目で確認するために来店すると回答した。
- 71%が商品を触って試せることに価値を感じると回答した。
- Snapchatコミュニティは1日平均90億回以上ARレンズを使用している。
【着目点】本記事は、Z世代の購買行動が単純な利便性追求ではなく、友人や家族との共有体験や感情的な価値を重視する方向へ変化していることを示している。SnapchatのAR機能やメッセージング機能を軸にした「発見・検証・購入」の循環的な消費者ジャーネーを提示しており、ブランドが単なる取引最適化ではなく感情的なつながりを構築することの重要性を示唆している。小売・消費財企業にとって、SNSを起点としたソーシャルコマース戦略の再設計を検討する契機となる内容である。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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