ECおよびDTCブランドが玄関先での配送体験を最大限に活用しようとする中、パッケージングは顧客とブランドの最初の物理的接点として「新たな店頭」としての役割を担うようになった。一方で、妊娠検査薬や性的関連商品など、配送時の匿名性・discretion（控えめさ）が重視されるカテゴリーでは、ブランドを一切主張しない無地の梱包が最適解とされている。Just Eat Takeaway.comやLovehoney、Ann Summersなどの事例を通じ、ブランド露出型と匿名配送型という二つの戦略が併存している実態が明らかになった。
- ECやDTCブランドにとってパッケージングは顧客との最初の物理的接点であり、新たな店舗の役割を果たしている。
- Tiffany BlueやHermès Orangeなど、伝統的ブランドは長年パッケージを広告媒体として活用してきた。
- GoustoやVirgin Winesなどのサブスクリプション型ECは、鮮やかな色の箱を玄関先広告として活用している。
- Just Eat Takeaway.comは、過去12カ月間で91,000件の妊娠検査薬を配送し、商品特性に応じた配慮の必要性を強調した。
- Lovehoneyは、全商品を無地の茶色い箱で梱包し、外装にブランド名を表示しない方針を徹底している。
- Lovehoneyは商品自体も無地の茶色い紙で包み、万一箱が開封された場合でも中身が見えないよう配慮している。
- 下着小売のAnn Summersも、外装にブランドロゴや商品情報を一切表示しない、頑丈で匿名性の高い梱包を採用している。
- Ann Summersは、Evriロッカー受け取りや店舗でのClick & Collectなど、柔軟な配送オプションを提供している。
- Ann Summersは今後、Royal Mail、Amazon Shipping、InPostとの連携により、英国・アイルランド全土で3万カ所以上の受け取り拠点を拡充する計画である。
- Macfarlane Packagingの2025年調査によると、小売業者の53%がロゴなど何らかのブランド要素を梱包に施しており、41%の消費者はデザイン性の高いパッケージがリピート購入を促すと回答している。
着目点：パッケージング戦略は「ブランド露出による顧客エンゲージメント強化」と「匿名性による顧客配慮」という二極化が進んでいる。美容・ファッション・ギフトなど体験価値が重視される領域ではブランド化が有効である一方、健康・ウェルビーイング関連商品では顧客のプライバシー保護が購買継続の鍵となる。小売業者は商材特性に応じて梱包戦略を使い分ける必要があり、画一的な「見せる梱包」至上主義からの転換が求められている。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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