英国最大のスーパーマーケットであるTescoは、2400万人以上のClubcard会員データを基盤に、自社のリテールメディアネットワーク「Tesco Media」を展開している。同社責任者のTash Whitmey氏は、Tesco Mediaが単なるデータを持つ小売業者から「魂を持つメディアオーナー」へと進化していると説明した。ブランドやエージェンシーとの連携を通じ、購買データに基づく精緻なマーケティング施策を推進し、オンラインとオフラインを横断する顧客体験の向上を目指している。
- TescoはClubcardの購買データを活用し、独自のリテールメディアネットワーク「Tesco Media」を運営している。
- Whitmey氏は同社を「データを持つ小売業者」から「魂を持つメディアオーナー」への進化と表現した。
- ブランド展開は「ソファから店舗まで」の購買行動の全ファネルをカバーする設計である。
- Clubcard会員を対象にした「Moving Mindsets」調査では、71%が買い物中の新ブランド発見を楽しむと回答した。
- 同調査では69%が店舗内で購入を決定し、習慣的購入は24%にとどまることが判明した。
- Tesco Mediaはブランドと3年先を見据えた長期的なキャンペーン計画を策定している。
- Unileverとの「Smart Stock」施策では、洗剤の購入頻度を分析し、個人の購買頻度が5%、売上が32%増加した。
- イタリアのパスタブランドLa Familia Ranaとの提携では、Clubcardデータを活用した精密なターゲティングにより、カテゴリー全体で83%の増分売上を記録した。
- 同社は従来のチャネル別評価から、オムニチャネルでの増分効果測定へと移行を進めている。
- 自社開発のセルフサーブ予約プラットフォーム「Sphere」にAIを活用した分析機能を導入し、生成AIを用いた「Creative Studio」でクリエイティブ制作の効率化も図っている。
着目点：本事例は、小売企業が保有する購買データを戦略的資産として再定義し、広告・メディア事業へと転換する「リテールメディア」の潮流を象徴している。Tescoは単なる広告枠の提供にとどまらず、顧客インサイトを軸にブランドとの長期的パートナーシップを構築し、オムニチャネルでの効果測定の高度化を進めている点が注目される。AIを活用した運用効率化も含め、データ駆動型収益モデルの先進事例として、他の大手小売業にとっても参考になる取り組みである。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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