スペインのファッションブランドMangoは、刷新したロイヤルティプログラム「Mango Style Club」を英国およびアイルランドに加え、ドイツ、オーストリア、スイスにも導入すると発表した。同プログラムは昨年スペインとフランスで先行導入され、成功を収めていた。
- Mangoの新ロイヤルティプログラム「Mango Style Club」が英国・アイルランドに拡大導入される
- 同時にドイツ、オーストリア、スイスでも導入される
- 昨年スペインとフランスで先行導入され、成功を収めていた
- 新会員制度は「Style Insider」「Style Curator」「Style Icon」の3段階ティア制を採用
- 顧客がブランドとの関係を深め、コミュニティの一員であることに価値を感じられる設計となっている
- ニュースレター登録、店舗での衣類リサイクル、オンライン注文の返品や店舗受取などでポイントを獲得できる
- 同プログラムはMangoのデジタル・データ投資戦略の一環である
- Mangoは英国での実店舗展開も強化しており、今年は15店舗の新規出店を計画している
- 直近の決算では営業利益が前年比13%増の6億2730万ポンド、純利益が11%増の2億1030万ポンドとなった
- 売上高は前年比13%増の33億ポンドで、為替影響を除くと16%増となった
着目点：Mangoはロイヤルティプログラムの多国展開を通じて、顧客データの収集とパーソナライズ戦略を強化している。店舗網拡大と好調な業績を背景に、デジタルと実店舗の両輪で顧客接点を深化させる動きは、欧州アパレル市場における競争優位構築の典型例といえる。衣類リサイクルなどCSR要素を組み込んだ点も、サステナビリティを重視する消費者への訴求として注目される。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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