テクノロジー Xerox幹部が語る、つながる小売体験の構築戦略
Xeroxは、LexmarkおよびGo Inspireの買収・統合を通じて、ハードウェア、データ、AI、顧客体験を一体化させた小売業向けソリューションの構築を進めている。Go Inspireのグループ・マネージング・ディレクターに就任したD...
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テクノロジー Ace Hardware、AI活用支援を導入
【概要】Ace Hardwareは事業運営の効率化とカスタマー体験の向上を目的として、AI技術の導入を進めている。小売業界全体でAI活用が加速する中、同社も顧客対応や店舗運営の高度化を図る方針を示した。Ace HardwareがAI技術の導...
テクノロジー Amazon社員、社内AIツールで利用実績を水増しか
Amazonの従業員が、社内向けAIツールを不必要なタスクの自動化に利用し、AI技術の活用実績を実態以上に見せかけているとFinancial Timesが報じた。同社はAIエージェントを作成できる社内製品MeshClawの展開を開始したが、...
テクノロジー Albert Heijn、ベーカリー部門の食品廃棄削減にAIを活用
【概要】オランダの大手スーパーマーケットチェーンAlbert Heijnは、店舗内ベーカリー部門における食品廃棄物の削減を目的として、AI技術の活用を進めている。需要予測の精度を高めることで過剰生産を抑制し、サステナビリティ経営を推進する狙...
テクノロジー 英小売大手6社、AIで店舗体験を強化する最新事例
英国の主要小売企業が、実店舗における顧客体験を強化するためにAI活用を加速させている。在庫管理から従業員支援、ショッピングアシスタント、店内商品検索、リテールメディア、顧客対応支援まで、各社はそれぞれ異なる課題解決にAIを活用しており、EC...
テクノロジー Lidl、ルクセンブルクでScan & Go、英国でLidl & Go、アイルランドでClick & Collectを試験導入
【概要】Lidlは欧州各国において、異なるデジタル施策を並行して試験導入していることが明らかになった。ルクセンブルクではScan & Go方式のセルフスキャンサービスを、英国ではLidl & Goと呼ばれるレジなし決済技術を、アイルランドで...
テクノロジー Boot Barn、新POSプラットフォームを導入へ
【概要】アメリカの専門小売企業Boot Barnは、店舗運営の効率化と顧客体験向上を目的に、新たなPOS（販売時点情報管理）プラットフォームを導入する方針を明らかにした。同社はウエスタン・ワークウェア分野で高い知名度を持つ小売チェーンであり...
テクノロジー Lidl、セルフスキャン型買い物ツール「Lidl & Go」をイギリス国内7店舗に拡大
Lidl GBは、セルフスキャン型買い物ツール「Lidl & Go」の顧客向けトライアルを、新たに7店舗へ拡大すると発表した。昨年実施した3店舗での関係者向けトライアルの成功を受け、本格的な顧客トライアルへと移行するものである。Lidl G...
テクノロジー Amazon、英国初のドローン配送サービスをダーリントンで開始
Amazonは英国ダーリントン（County Durham）において、小売業として英国初となるドローン配送サービスの限定試験を開始した。同社の配送拠点から半径7.5マイル圏内の対象顧客に対し、美容製品や電池、ケーブルなど日用品を届けるもので...
テクノロジー Żabka Group、新たな金融サービスエコシステムを展開
【概要】ポーランド最大級のコンビニエンスストアチェーンを展開するŻabka Groupは、新たな金融サービスエコシステムを立ち上げた。同社は小売事業で培った顧客基盤とデジタル技術を活用し、決済や金融関連サービスを統合的に提供することで、顧客...