ASOSが実施した調査により、英国の消費者がファッションにおいて「服を着ること自体が難しい」と感じている実態が明らかになった。約2000人の英国成人を対象とした本調査は、ファッションを見つけることと、それを着こなす自信を持つことの間に広がるギャップを浮き彫りにした。同社はSNSなどを通じて消費者が無限のインスピレーションにアクセスできる一方、それを実際のスタイルへと落とし込むための助言が不足している点を指摘している。
- 英国成人約2000人を対象にASOSが調査を実施した。
- 67％の消費者がSNSからファッションのインスピレーションを得ている。
- 68％がSNSはインスピレーションを与えるが指針は示さないと回答した。
- 68％が「何を買うか」より「どう着るか」を知る方が難しいと回答した。
- 86％がトレンドよりも自分らしいスタイルを反映した服を購入したいと回答した。
- 半数の消費者が自分のスタイルを確立することが以前より難しくなったと感じている。
- 69％が衣料品の買い物に圧倒される感覚を持つと回答した。
- 64％がファッション業界は選択肢が多すぎて指針が不足していると感じている。
- 33％が着こなし方が分からず購入を断念した経験があると回答した。
- 45％が組み合わせ方が分からないまま商品を購入した経験があると回答した。
【着目点】本調査は、ファッションEC大手ASOSが消費者の潜在ニーズを定量的に可視化した点で注目に値する。選択肢の多さが逆に購買の障壁となる「選択過多」の問題は、EC業界全体が直面する共通課題である。今後、スタイリング提案やAIを活用したコーディネート支援など、単なる商品提供を超えた付加価値サービスの強化が、顧客の購買意欲と満足度を高める重要な差別化要素となる可能性がある。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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